找我修电脑前，这样描述问题能省一半时间

描述问题的三个要素

·现象：具体看到什么（黑屏？蓝屏代码？弹窗文字？），最好拍张照。

·时机：什么时候开始的（更新后？停电后？装了什么之后？），最近改过什么。

·频率：每次必现，还是偶尔；出现时你在做什么。

拍视频比打字更快

对着一顿操作录 15 秒，从开机到问题出现。很多「说不清」的问题，看一遍视频就够了。

别自己先做这两件事

·提示缺 DLL、缺组件时别乱装「修复工具」——那是流氓软件重灾区。

·硬盘异响、认不到盘时别反复开机测试（见《3-2-1 法则》那篇）。

一句话建议

现象 + 时机 + 频率，三句话说清，报价和方案当场就能给你。